Фото: unsplash.com
Немецкий автоконцерн Mercedes-Benz окончательно отключил российских дилеров от своего программного обеспечения (ПО). Ремонтировать автомобили теперь будут на «основе накопленного опыта и знаний».
Как рассказали «Известиям» в пресс-службе дистрибьютора Mercedes-Benz в России АО «МБ РУС», российские дилеры марки оказались окончательно отключены от онлайн-систем ПО производителя. Тем не менее, компания готова и дальше выполнять гарантийные обязательства. Отключение от ПО скажется лишь на сроках ремонта, но не на качестве. Ремонтировать и обслуживать автомобили будут с помощью «накопленного опыта и знаний», заявили представители «МБ РУС».
В ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) уточнили, что проблемы с официальным ПО есть не только у дилеров Mercedes-Benz. С аналогичными трудностями сталкиваются дилеры большинства иностранных автомобильных брендов. Обходить ограничения помогают стороннее ПО и оборудование, продающееся на маркетплейсах. В связи с этим термин «официальный дилер» постепенно теряет свое значение, и автовладельцы начинают чаще обращаться в неофициальные СТО, которые и раньше пользовались сторонним программным обеспечением. Сложности с обслуживанием постепенно увеличат спрос на автомобили китайских марок или на европейские модели прежних лет, в которых меньше сложной электроники, а все их «болезни» уже хорошо известны.