В Лос-Анджелесе мужчина 24.07.2020 купил новенький Jeep Gladiator Rubicon у официального дилера бренда. Автовладелец очень хотел протестировать внедорожник и новые модернизированные шины Mud на бездорожье. Спустя пару дней после покупки он отправился на специальное организованное место, где можно было испытать новый автомобиль по полной программе. К сожалению, заезд омрачился тем, что Gladiator заглох после первой лужи. Внедорожник пришлось буксировать до ближайшего автосалона Jeep.
После диагностики представитель дилерского центра сказал, что ремонт внедорожника обойдется минимум в 3 тысячи долларов. И, что самое важное, на эту поломку не распространяется гарантия. В салоне предложили заменить генератор, радиатор и обе батареи. Мужчине такой вариант развития событий пришелся не по душе и он отбуксировал внедорожник в другой дилерский центр, где покупал автомобиль.
В салоне провели свою диагностику, заменили генератор, взяв небольшую франшизу и сказали, что с гарантией все в порядке. Специалисты не увидели необходимости в замене других элементов. Вроде бы все хорошо, но приключения только начинались.
Спустя месяц внедорожник начал выдавать одну поломку за другой. Сначала по мелочи — не горел стоп-сигнал, функция auto stop / start не работала, потом начались проблемы с аккумулятором, с задней осью.
В итоге при обращении в салон, где был куплен Gladiator, заявили, что необходимо менять всю заднюю ось, обе батареи и исправить электрику в задней фаре. Также в компании отметили, что данный внедорожник был снят с заводской гарантии, к тому же отменена расширенная гарантия на автомобиль, которую автовладелец оформлял при покупке Gladiator.
Владелец Gladiator обратился в FCA, где ему сообщили, что ограничения на гарантию наложили в первом автосалоне. Там сотрудники утверждают, что не имеют на это полномочий.
История длится полгода, мужчину перебрасывают из FCA в оба дилерских центра, где он уже успел пообщаться с руководством. В итоге, в конце декабря FCA вынес окончательный вердикт — заводская гарантия снята из-за того, что Gladiator ездил по грязи. Автовладелец успел проехать на автомобиле 4500 миль (7 тыс. км.). В настоящее время неудачливый владелец ищет хорошего юриста, чтобы отстаивать свою точку зрения.