Активисты ОНФ направили в Банк России письмо, в котором обратили внимание регулятора на путаницу в функционале двух приложений, разработанных РСА. При оформлении аварии в помощь водителям выпустили «ДТП.Европротокол» и «Помощник ОСАГО». Первое из них позволяет не вызывать на место ДТП сотрудников полиции, но полностью оформить с его помощью документы нельзя. Участники инцидента по-прежнему должны заполнить бумажное извещение и предоставить его в страховую компанию.
Позднее РСА выпустило еще одно мобильное приложение. «Помощник ОСАГО» дает возможность полностью оформить ДТП в электронном виде без заполнения бумаг. С конца ноября приложение должно было заработать по всей территории России. Но в стрессовой ситуации некоторые автовладельцы путаются, скачивают «ДТП.Европротокол» и тщетно надеются получить страховое возмещение. В ОНФ недоумевают, что мешает РСА сделать одно приложение, чтобы не вводить водителей в заблуждение, или крупными буквами указать в программе «ДТП.Европротокол», что требуется оформить бумажное извещение о ДТП, иначе компенсацию ущерба будет не получить.
Опрошенные «Известиями» представители страхового рынка и юристы заявили, что не знают ни одного случая, когда бы автовладельцы перепутали приложения, но теоретически такое может произойти. Эксперты рекомендуют заранее скачать на смартфон приложение и ознакомиться с его функционалом. Напомним также, что для оформления ДТП через «Помощника ОСАГО» подтвержденная учетная запись на портале госуслуг должна быть у обоих участников аварии. В противном случае подписать электронное извещение о ДТП не удастся.
В РСА подчеркнули, что приложение «ДТП.Европротокол» пока более популярно у автомобилистов. Им можно воспользоваться, если подтвержденная учетная запись на «Госуслугах» есть только у одного участника инцидента. Каждый месяц в базу АИС ОСАГО поступает порядка 2 – 3 тысяч сообщений о ДТП при помощи приложения «ДТП.Европротокол», а затем водители успешно оформляют извещения на бумаге. Однако в обозримом будущем функционал «ДТП.Европротокол» и «Помощника ОСАГО» все-таки объединят в одно приложение. Соответствующая договоренность между Банком России и РСА уже достигнута.
Что делать, если бумажное извещение о ДТП участники аварии сразу все-таки не оформили? По закону у страхователя есть пять рабочих дней, чтобы предоставить в страховую компанию извещение. Поэтому участники ДТП должны встретиться еще раз и вписать в бумажный бланк все обстоятельства аварии. Если страховщик не получит бумажное извещение о ДТП, оформленное через «ДТП.Европротокол», то, скорее всего, ущерб придется возмещать из собственного кармана.
