Российский офис компании Volkswagen объявил о начале отзывной кампании в отношении кроссоверов Touareg R-Line, реализованных в 2020 году. Причиной стали плохо закрепленные накладки задних дверей.
Специалисты Volkswagen выяснили, что из-за ошибки, допущенной в производственном процессе, у некоторых кроссоверов Touareg в исполнении R-Line может отвалиться наружная часть накладки задней правой двери. Дефект не носит массовый характер. С подобной проблемой в России могут столкнуться лишь владельцы 13 кроссоверов.
В ближайшее время уполномоченные сотрудники начнут извещать автовладельцев о начале добровольного отзыва и приглашать их подъехать в дилерский сервис-центр на диагностику и ремонт. Полный список VIN-номеров опубликован на официальном сайте Росстандарта. При желании можно сверить с ним VIN своего автомобиля или воспользоваться интерактивным поиском по отзывным кампаниям. На всех кроссоверах заменят наружную накладку задней правой двери. Работы в рамках отзыва проведут бесплатно для автовладельцев.
В августе 2020 года стало известно о необычной отзывной кампании, объявленной Volkswagen. Концерн обвинили в продаже предсерийных автомобилей под видом новых или подержанных машин. В ходе проведенного разбирательства выяснилось, что в период с 2006 по 2018 годы Volkswagen реализовал как минимум 6 700 опытных автомобилей. Большинство из них были проданы в Германии, остальные — отправлены в другие страны Европы и Северной Америки. Несколько десятков из них оказались в России: Tiguan, Touareg, Multivan, Amarok и Caddy. Компания предложила выкупить у владельцев эти автомобили, оказавшиеся предсерийными. Все машины подлежат утилизации.